FAQs

• Was benötige ich für die Nutzung von Apple Pay?

  Die Basis ist ein mit Apple Pay kompatibles Gerät*, eine Apple-ID, Face ID oder Touch ID oder einen Gerätecode.   
  
  Um Apple Pay nutzen zu können, benötigen Sie zudem eine Mastercard oder Visa Karte unserer Bank sowie idealerweise einen Zugang zum Online-Banking mit dem TAN-Verfahren und die aktuelle Version unserer apoBanking+ App.  
  
  Die apoBankCard (Debitkarte) kann derzeit nicht für Apple Pay aktiviert werden. 
  
  Wenn Sie noch keine Mastercard oder Visa Karte besitzen, können Sie sich hier informieren und diese beantragen.
  
  * Eine Liste der mit Apple Pay kompatiblen Geräte finden Sie hier.

• Welche Karten können Kunden für Apple Pay nutzen?

  Kunden können ihre physische Mastercard oder Visa Karte in der Apple Wallet hinterlegen. Das gilt für alle Privatkreditkarten als auch BusinessCards der apoBank. Zahlungen mit Apple Pay werden als normale Kreditkartenzahlungen über die monatliche Kartenabrechnung verbucht.

• Wie sicher ist Apple Pay?

  Das Bezahlen mit Apple Pay ist sicher. Ihre Kartendaten sind geschützt, weil sie nicht auf Ihrem Gerät gespeichert und bei der Bezahlung mit den Händlern nicht geteilt werden. Für jeden Kauf verwendet Apple Pay eine gerätespezifische Nummer und einen einzigartigen Transaktionscode. Wenn Sie mit Ihrer Karte bezahlen, speichert Apple Pay keine Daten zu der Transaktion, die auf Sie zurückzuführen sind.

• Muss ich für die Nutzung von Apple Pay Entgelte bezahlen?

  Nein. Die Nutzung von Apple Pay ist ein kostenloser Service der Mastercard oder Visa Karte Ihrer apoBank.

• Woran erkenne ich, dass ich mit Apple Pay beim Händler bezahlen kann?

  Mit dem iPhone oder der Apple Watch können Sie mit Apple Pay überall dort bezahlen, wo Sie das Kontaktlos- oder das Apple Pay-Symbol sehen. Sie können mit Apple Pay in Geschäften, Restaurants und Taxen sowie an Verkaufsautomaten und vielen anderen Orten bezahlen.
  
  Mit dem iPhone, dem iPad und einem MacBook mit Safari können Sie Apple Pay überall dort verwenden, wo die Bezahlung mit Apple Pay angeboten wird. Dies wird in Apps und im Internet unter den Bezahlmöglichkeiten angezeigt.

• Woran kann es liegen, wenn die Zahlung mit Apple Pay nicht funktioniert?

  Dies kann unterschiedliche Gründe haben
   

  • Ihre Karte ist gesperrt.
  • Ihre Karte verfügt über keinen ausreichenden Verfügungsrahmen.
  • Der Händler bietet nur eine eingeschränkte Kartenakzeptanz an.
  • Das Zahlungsterminal des Händlers ist nicht mit dem Internet verbunden.

• Kann ich auch ohne Internetverbindung bezahlen?

  Ja. Die Bezahlung in Geschäften ist auch ohne Internetverbindung möglich. Für das Bezahlen in Apps oder im Online-Handel wird eine Online-Verbindung benötigt.

• Was sollte ich bei Verlust oder Diebstahl oder Verkauf meines Apple-Geräts mit meiner digitalen Karte tun?

  Sollten Sie Ihr Apple-Gerät einmal verlieren oder sollte es gestohlen werden, rufen Sie unverzüglich die zentrale Karten-Sperr-Hotline unter der Nummer 116 116 an und lassen Sie Ihre digitale Karte sperren.
  
  Es besteht zusätzlich die Möglichkeit, über den Apple-ID-Account oder die App „Mein iPhone suchen“ die Zahlungsfunktion zu sperren. Diese ersetzen jedoch nicht die Sperre über die Karten-Sperr-Hotline.
  
  Sollten Sie Ihr Smartphone, nicht aber Ihre Brieftasche verlieren, können Sie trotz Sperre der digitalen Karte Ihre physische Karte weiterverwenden.
  
  Möchten Sie Ihr Gerät verkaufen, empfehlen wir Ihnen, das Gerät vor einem Verkauf an einen neuen Nutzer auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen. Dadurch werden die persönlichen Daten gelöscht. Eine genaue Anleitung zur Wiederherstellung der Werkseinstellung können Sie dem Handbuch Ihres iPhones, iPads, MacBooks oder Ihrer Apple Watch entnehmen.