Der schnelle Weg

Unsere Self-Service Seite mit der direkten Übersicht der Self-Service-Optionen im Online-Banking, Telefonbanking, zur Verwaltung Ihrer apoBankCard und Kreditkarte, zu Konto- und Zahlungsverkehrsdiensten sowie zur Änderung Ihrer Kundendaten finden Sie hier: Self-Service.

Eine Debitkarte können Sie direkt telefonisch bestellen über unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 0211 5998 0.

Ihr Debitkarten-Limit können Sie eigenständig im Online-Banking unter der Rubrik "Karten" ändern oder Sie rufen unseren Kundenservice an +49 0211 5998 0.

Über unseren Kundenservice (+49 0211 5998 0) können Sie zudem Ihre Karte wieder freischalten lassen, wenn Sie die PIN falsch eingegeben haben.

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Thema BankCard (Debitkarte) finden Sie auch auf unserer Produktseite.

Ihre Kreditkarte können Sie eigenständig im Online-Banking unter der Rubrik "Produkte" bestellen oder Sie beantragen Ihre Kreditkarte bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0.

Bei unserem Kundenservice können Sie zudem Ihre Karte wieder freischalten lassen, wenn Sie die PIN falsch eingegeben haben.

Ihr Kreditkartenlimit lässt sich nur in Absprache mit Ihrem Kundenberater ändern.

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Thema Kreditkarte finden Sie auch auf unserer Produktseite.

Ihren Freistellungsauftrag können Sie direkt im Online-Banking unter der Rubrik "Service" einsehen, erteilen oder ändern.

Sie können auch einen Freistellungsauftrag herunterladen und ausgefüllt an uns schicken.

Oder Sie rufen bei unserem Kundenservice an unter der Telefonnummer +49 2115998 0 und lassen sich den Freistellungsauftrag zuschicken.

Die eSignatur (Electronic Signature) ist eine elektronische Unterschriftsfunktion und wird über DocuSign angeboten. Mit der eSignatur können Dokumente anstelle einer physischen Unterschrift digital unterzeichnet werden.

Eine elektronische Unterschrift ist rechtlich bindend und entspricht den gesetzlichen Anforderungen.

DocuSign stellt auf einem eigenen Youtube-Kanal Erklärvideos zu einzelnen Themen rund um die eSignatur zur Verfügung. Hier finden Sie das Video „So signieren Sie ein Dokument“.

• Adresse
• Kontaktdaten
• Name
• Erwerbstätigkeit

Online-Banking-Nutzer können ihre Angaben auch direkt im Online-Banking ändern. Detaillierte Angaben finden Sie in unserem Service-Bereich auf der FAQ-Seite zu den Benutzereinstellungen.

Ihre Zugangsdaten für die Erstnutzung im Online-Banking können Sie über unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0 oder in der Filiale beauftragen.

Das Online-Banking der apoBank bietet Ihnen mehr als die reine Verwaltung Ihrer Finanzen. Hier können Sie viele Ihrer Anliegen ganz bequem selbst erledigen. Hier ein Ausschnitt von Services, die wir Ihnen innerhalb unseres Online-Bankings anbieten, mit einfachen Schritt für Schritt-Anleitungen:
 

• Wie richte ich einen Dauerauftrag ein?
• Wie exportiere ich meine Umsätze?
• Wie verwende ich die Filterfunktion?
• Wie richte ich eine Lastschrift ein?
• Ich habe meine PIN vergessen. Was nun?
• Wo finde ich meine Überweisungsvorlagen?

Unser Online-Banking bietet Ihnen jedoch noch mehr. Für weitere Informationen besuchen Sie einfach unsere ausführlichen Service-Seiten zum Online-Banking:

Hilfe zum Online- & Mobile-Banking

 

Unser Telefon-Banking ermöglicht es Ihnen, Ihre Bankgeschäfte einfach und persönlich mit einem unserer Kundenberater telefonisch abzuwickeln.

Ihre Zugangsdaten für das Telefon-Banking können Sie eigenständig auf dieser Webseite beantragen: Telefon-Banking beantragen.

Sie können dazu auch unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0 anrufen.
Über unseren Kundenservice können Sie zudem Ihr Kontolimit ändern oder sich einen neuen PIN-Brief schicken lassen.

Jetzt Telefon-Banking beantragen

Sie erreichen unsere Experten in unserem Kundenservice zum Thema Konto unter der Rufnummer +49 211 5998 5000 montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr.

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Thema Telefon-Banking finden Sie auch auf unserer Produktseite.

Mit unserem Beratungscenter Private Banking bieten wir Ihnen einen Service, der sich nahtlos in Ihren Alltag integriert. Ob Sie Ihre private Finanzplanung optimieren oder berufliche Vorhaben realisieren möchten – wir sind für Sie da. Unsere spezialisierten Beraterinnen und Berater begleiten Sie digital und persönlich, ganz nach Ihren Bedürfnissen: kompetent, individuell und zuverlässig.

Ein Zweitkonto können Sie eigenständig im Online-Banking unter der Rubrik "Produkte" eröffnen oder Sie rufen bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0 an.

Bei unserem Kundenservice können Sie zudem Zweitschriften für Ihre Kontoauszüge und Steuerbescheinigungen anfordern.

Wenn Sie Vollmachten beantragen oder löschen lassen möchten, rufen Sie bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer +49 2115998 0 an.
 

Hier können Sie Ihre persönliche Beratung vereinbaren.

Über dieses Formular können Sie einen mit uns geschlossenen Vertrag einfach und rechtssicher widerrufen, wenn dieser im Fernabsatz (z. B. online, telefonisch oder per E-Mail) oder außerhalb unserer Geschäftsräume zustande gekommen ist. Der Widerruf ist in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich.

Sollte Ihr Anliegen oben nicht aufgelistet sein, können Sie sich auch weiter über das Kontaktformular an uns wenden.

Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen über dieses Formular keine Kundenaufträge annehmen können. Sensible Daten sollten nicht über eine ungeschützte Mail übertragen werden. Oft fehlen auch eine verlässliche Authentifizierung oder wichtige Informationen. Das macht die Bearbeitung schwierig und langsam. Wir bitten Sie um Verständnis.