FAQ zur apoBank-App

Sie benötigen die apoBank-App sowie die apoTAN App, um alle Banktransaktionen auf ein und demselben Endgerät durchführen zu können. Mit der apoBank-App haben Sie Zugriff auf all Ihre Kontoumsätze. Die apoTAN App ist speziell für die Freigabe von Transaktionen und den Empfang von TANs gedacht. Sie ist zudem Voraussetzung für die Anmeldung in der apoBank-App. So können Sie alles bequem und sicher von Ihrem mobilen Gerät aus erledigen, ohne ein zusätzliches Gerät nutzen zu müssen.

Erfahren Sie mehr:
 

• die neue apoBank-App
• die apoTAN-App

Die apoBank-App steht kostenlos zum Download im Google Play Store oder im App Store zur Verfügung. Bitte achten Sie darauf, die App nur aus diesen vertrauenswürdigen Quellen herunterzuladen. So stellen Sie sicher, dass es sich um die offizielle apoBank-App handelt. Weitere Sicherheitshinweise finden Sie auf unserer Website.

Download der apoBank-App für Android (Samsung, Xiaomi, Google, HTC, etc.):

Download der apoBank-App für iOS (iPhone und iPad):

Wenn Sie die apoBank-App nicht finden oder herunterladen können, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Gerät nicht die für den Download notwendigen Mindestanforderungen erfüllt. Die apoBank App ist nur im App Store und Google Play Store für Deutschland und alle umliegenden Nachbarländer verfügbar.

Für die Verwendung der apoBank-App benötigen Sie die gleichen Zugangsdaten wie für das Online-Banking im Web. Das bedeutet, dass Sie Ihren Benutzernamen (früher auch Haupt-VR-Kennung/apoKennung oder Alias genannt) und Ihr Passwort (früher auch PIN genannt) verwenden können. Sollten Sie ein neues Passwort benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nachdem Sie sich mit dem im Aktivierungsbrief angegebenen Passwort in der App angemeldet haben, werden Sie aus Sicherheitsgründen zur Vergabe eines neuen Passworts aufgefordert.

Bei Fehlern während Registrierung und Login prüfen Sie zunächst die Voraussetzungen zur Nutzung oder wenden sich bitte an unsere Kundenservice unter folgender Telefonnummer: +49 211 5998 0

Nein, Sie können auch über den Browser auf das Online-Banking der apoBank zugreifen. Um Ihr Online-Banking optimal auf Ihrem Smartphone zu nutzen, empfehlen wir jedoch die Installation der apoBank-App. Sie können diese im App-Store bzw. Play Store Ihres Smartphones herunterladen.

Um die apoBank-App installieren zu können, muss Ihr Gerät bestimmte Mindestanforderungen erfüllen: Das Betriebssystem sollte mindestens Android 8 oder iOS 16.5 sein. Die apoBank-App ist nicht für Huawei-Geräte ohne Play Store verfügbar. Die aktuelle Betriebssystemversion Ihres Geräts finden Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die apoBank-App ausschließlich aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunterzuladen. Bitte beachten Sie, dass Sie stets die aktuellste Version Ihres Betriebssystems verwenden.

Lastschriften können Sie einfach und bequem über das Web-Banking verwalten, am besten über Ihr Tablet oder Ihren Computer. Die apoBank-App selbst bietet keine Lastschriftenbearbeitung an. Wenn Sie Lastschriftaufträge trotzdem über Ihr Smartphone bearbeiten möchten, können Sie Ihr Online-Banking über den Browser auf dem Smartphone aufrufen und Ihre Lastschriften wie gewohnt bearbeiten.

Weitere Informationen zu Lastschriftaufträgen finden Sie in den FAQ zu Lastschriftaufträgen.

Sie können einfach und bequem über das Web-Banking mit Wertpapieren handeln, am besten über Ihr Tablet oder Ihren Computer. Die apoBank-App selbst bietet kein Brokerage / keinen Handel mit Wertpapieren. Wenn Sie trotzdem über Ihr Smartphone mit Wertpapieren handeln möchten, können Sie Ihr Online-Banking über den Browser auf dem Smartphone aufrufen und diese Funktion wie gewohnt nutzen.

Weitere Informationen zu Brokerage / Handel mit Wertpapieren finden Sie in den FAQ zu Vermögen.

Auch mobil bietet die neue Zahlungsübersicht schnellen Zugriff auf die wichtigsten Zahlungsfunktionen
 

• Zahlungsassistent zur Schnellsuche nach Vorlagen und Empfängern
• Schnellzugriffe auf die wichtigsten Zahlungsarten
• Kürzlich ausgeführte Zahlungen
• Anstehende Zahlungen
• Kürzlich erstellte Vorlagen

Ja, Sie können die apoBanking+ App temporär weiterhin parallel verwenden. Beide Apps können gleichzeitig auf dem Smartphone installiert werden. Anhand verschiedener App-Icons und -Namen auf dem Startbildschirm können Sie diese unterscheiden.

Wir informieren Sie in der apoBanking+ App frühzeitig über eine mögliche Abschaltung.

Die Freigabe von SRZ-Dateien (ehemals Begleitzettelfreigabe) erfolgt im Bereich Zahlungen.

Sobald neue Dateien zur Freigabe vorliegen, wird automatisch unterhalb der Schnellzugriffe ein zusätzlicher Menüpunkt sichtbar um die Freigaben durchzuführen. Nach Freigabe wird der Eintrag wieder ausgeblendet.

Sollten Sie mehr als 20 Konten für die Freigabe von SRZ-Dateien freigeschaltet haben, ist der Eintrag dauerhaft sichtbar. Wählen Sie bitte zunächst das gewünschte Konto, um den Auftrag manuell abzurufen

Ihre Daueraufträge finden Sie in der apoBank-App unter dem Menüpunkt “Zahlungen” und dort in der Rubrik “Daueraufträge ”. Sie können sich dort alle Daueraufträge anzeigen lassen oder diese nach „aktiv“, „inaktiv“ und „Freigabe ausstehend“ filtern.

Um einen neuen Dauerauftrag anzulegen, gehen Sie bitte in der apoBank-App auf “Zahlungen” und wählen “Daueraufträge“ aus. Mit Klick auf das Plus-Zeichen oben rechts legen Sie einen neuen Dauerauftrag an. Geben Sie dort die erforderlichen Informationen wie Empfänger, Betrag und Ausführungszeitraum ein und bestätigen Sie den Auftrag.

Mit der Funktion Fotoüberweisung können Sie Rechnungen bequem bezahlen, ohne die Daten manuell eingeben zu müssen. Für den Upload einer PDF-Datei oder eines Fotos einer Rechnung können Sie unter Zahlung\NEU\Fotoüberweisung unten links den Datei Zugriff erlauben und die gewünschte Rechnung aufrufen. Alternativ können Sie auch zuerst die Rechnung aufrufen und dann die „Teilen mit“ Funktion nutzen und die die apoBank App auswählen. Im Anschluss wird der Inhalt an die App übertragen. Jetzt einfach prüfen und freigeben.