Gefahren erkennen.
Betrug vermeiden.

Wichtig: Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen E-Mails und geben Sie dort keine Zugangsdaten oder TANs ein. Rufen Sie das Online-Banking ausschließlich über die apoBank-App oder die Ihnen bekannte Internetadresse auf.

Aktuell werden wieder vermehrt Phishing-E-Mails nach einem bekannten Betrugsmuster versendet. Unter Vorwänden wie einer angeblich erforderlichen „Aktualisierung“ oder „Prüfung“ von Kontoinformationen werden Empfängerinnen und Empfänger auf eine gefälschte Anmeldeseite geleitet, die dem Online-Auftritt der apoBank nachempfunden ist. Mail-Anhang-1

Woran erkennen Sie die Phishing-Mail?

• Aufforderung, Kontoinformationen über einen Link oder Button zu prüfen
• Betreffzeilen wie „Status zum Servicefall“ oder „Aktualisierung erforderlich“
• Zeitdruck durch eine angebliche Rückmeldefrist
• Unpersönliche Ansprache und eine Absenderadresse, die nicht zur apoBank gehört

 

So kommuniziert die apoBank nicht
Die apoBank fordert Sie niemals per E-Mail dazu auf, Telefonnummern, Zugangsdaten oder andere persönliche Informationen über einen Link einzugeben oder zu aktualisieren.

Was sollten Sie tun?
Klicken Sie den Link nicht an und löschen Sie die E-Mail. Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der apoBank.

Wenn Sie bereits auf den Link geklickt oder Daten eingegeben haben:
Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten. Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Aktuell sind erneut postalische Phishing-Schreiben im Umlauf, die optisch wie offizielle Schreiben der apoBank gestaltet sind. Darin wird behauptet, eine erforderliche „Verifizierung“ sei noch nicht abgeschlossen oder eine „Aktualisierung der Zugangsdaten“ sei erforderlich. Gleichzeitig wird mit der Deaktivierung von apoBank-App, Online-Banking und apoTAN gedroht, falls der enthaltene QR-Code nicht gescannt wird.
 
Der QR-Code führt auf eine gefälschte Webseite. Dort versuchen Betrüger, Zugangsdaten zum Online-Banking und weitere persönliche Informationen abzugreifen.
 
Woran erkennen Sie das betrügerische Schreiben?

• QR-Code mit der Aufforderung „Hier bitte scannen“
• Behauptung einer angeblich noch ausstehenden „Verifizierung“ oder erforderlichen „Aktualisierung“
• Druckaufbau durch Formulierungen wie „verpflichtend“ oder „zeitnah“
• Drohung mit der Deaktivierung Ihrer digitalen Zugänge
• Aufforderung, Schritte außerhalb der bekannten apoBank-Zugänge durchzuführen

 
Wichtig: So handelt die apoBank nicht
Die apoBank fordert Sie nicht per Brief dazu auf, digitale Zugänge über einen QR-Code zu verifizieren oder Zugangsdaten auf diesem Weg zu aktualisieren. Geben Sie Ihre Zugangsdaten ausschließlich über die offiziellen Zugänge auf www.apobank.de oder in der apoBank-App ein. Geben Sie TANs niemals weiter und bestätigen Sie nur Aufträge, die Sie selbst veranlasst haben.
 
Was sollten Sie tun?
Scannen Sie den QR-Code nicht und reagieren Sie nicht auf das Schreiben. Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der apoBank.
 
Wenn Sie den QR-Code bereits gescannt oder Daten eingegeben haben:
Haben Sie lediglich die verlinkte Seite aufgerufen, schließen Sie diese sofort und geben Sie keine Daten ein.
Haben Sie bereits Zugangsdaten eingegeben oder eine Transaktion bestätigt, ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.
 
Wir bitten Sie um erhöhte Aufmerksamkeit und darum, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen.

Aktuell gibt es Hinweise auf eine Betrugsmasche, bei der sich Anrufende als Mitarbeitende der apoBank ausgeben. Unter einem Vorwand – etwa wegen angeblich verdächtiger Buchungen oder einer notwendigen Kartensperrung – kündigen sie an, dass die Bankkarte zu Hause durch einen Mitarbeitenden oder Kurier abgeholt werde. Ziel ist es, in den Besitz der Karte und gegebenenfalls der PIN zu gelangen.

Wie können Betrüger an Ihre Telefonnummer gelangen?
Betrüger versuchen häufig, über gefälschte E-Mails, SMS oder Briefe an persönliche Daten zu gelangen. Wer einem Link, QR-Code oder Button in einer solchen Nachricht folgt, kann auf eine täuschend echt aussehende Webseite geleitet werden. Dort werden teilweise Zugangsdaten, Kontaktdaten oder andere persönliche Informationen abgefragt. Auf diesem Weg können Betrüger unter anderem an private Telefonnummern gelangen und diese für weitere Betrugsversuche nutzen.

Wichtig: So handelt die apoBank nicht
Die apoBank fordert Sie niemals telefonisch dazu auf, bei der Verhinderung oder Aufklärung eines angeblichen Betrugsfalls mitzuwirken. Sie lässt Bankkarten niemals bei Ihnen zu Hause abholen – weder durch Mitarbeitende noch durch beauftragte Personen. Wir fordern Sie außerdem niemals dazu auf, Ihre PIN am Telefon oder persönlich weiterzugeben oder das Online-Banking über zugesandte Links oder QR-Codes aufzurufen, um dort sensible Daten zu aktualisieren.

Was sollten Sie jetzt tun?

• Beenden Sie das Gespräch und lassen Sie sich nicht unter Druck setzen.
• Öffnen Sie angekündigten Abholern nicht die Tür und geben Sie weder Ihre Bankkarte noch Ihre PIN heraus.
• Haben Sie bereits auf einer verdächtigen Webseite Daten eingegeben oder am Telefon sensible Informationen weitergegeben, wenden Sie sich unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank unter +49 211 59794 7777.

Wenn Sie Ihre Karte bereits übergeben haben:
Lassen Sie Ihre Karte umgehend unter 116 116 sperren. Kontaktieren Sie zusätzlich die Betrugs-Hotline der apoBank unter +49 211 59794 7777 und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.

Die apoBank bittet ihre Kundinnen und Kunden um erhöhte Aufmerksamkeit und rät, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen.

Bei der Suche nach dem apoBank Online-Banking können in den Ergebnislisten von Suchmaschinen neben dem offiziellen Link auch Links zu gefälschten Webseiten erscheinen. Diese ähneln dem echten Login und fragen neben Benutzernamen und Passwort teilweise auch die Telefonnummer ab. Anschließend können Betrüger anrufen und sich als Mitarbeiter der apoBank ausgeben.
 
Bitte beachten Sie:

• Rufen Sie das Online-Banking nicht über Suchergebnisse auf. Nutzen Sie ausschließlich www.apobank.de oder die apoBank-App. Wenn Sie das Online-Banking über unsere Webseite aufrufen, bleiben Sie auf der Domain www.apobank.de und werden zu keinem Zeitpunkt auf eine andere Webseite weitergeleitet.
• Beim regulären Online-Banking-Login fragen wir ausschließlich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ab. Werden Sie zusätzlich nach Ihrer Telefonnummer gefragt, brechen Sie den Vorgang sofort ab.
• Geben Sie am Telefon niemals Zugangsdaten oder TANs weiter und bestätigen Sie nur Aufträge, die Sie selbst veranlasst haben.

 
Haben Sie auf einer verdächtigen Seite Daten eingegeben, kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Betrugs-Hotline unter +49 211 59794 7777 – auch wenn Sie noch keinen Schaden festgestellt haben.

Betrüger versenden E-Mails im Namen der apoBank und informieren über ein angeblich neues Dokument im persönlichen ePostfach. In der Nachricht werden Empfängerinnen und Empfänger aufgefordert, über einen Link auf das Dokument zuzugreifen.

Wichtig:
Die in solchen E-Mails enthaltenen Links führen häufig auf gefälschte Webseiten. Ziel der Betrüger ist es, Zugangsdaten zum Online-Banking oder andere sensible Informationen abzugreifen.

So handelt die apoBank nicht:
Die apoBank stellt Dokumente ausschließlich über die bekannten und sicheren Zugangswege im Online-Banking bzw. Kundenportal bereit. Wir fordern Sie niemals per E-Mail dazu auf, sich über einen externen Link anzumelden oder vertrauliche Daten wie Zugangsdaten, TANs oder persönliche Sicherheitsmerkmale einzugeben.

Was sollten Sie tun?
Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen E-Mails und geben Sie keine persönlichen Daten preis. Melden Sie sich bei Unsicherheit ausschließlich über die Ihnen bekannten Internetseiten oder Apps der apoBank an und prüfen Sie dort, ob tatsächlich neue Dokumente vorliegen.

Wenn Sie bereits auf den Link geklickt oder Daten eingegeben haben:
Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten und informieren Sie die apoBank. Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Betrüger geben sich als Mitarbeitende einer angeblichen „Deutschen Zentralbank (DZB)“ aus. Sie behaupten, mit der Klärung von Kontounstimmigkeiten oder der Sicherung von Geldern beauftragt worden zu sein und treten als persönliche „Fallmanager“ auf.

Wichtig:
Es gibt keine Institution namens „Deutsche Zentralbank (DZB)“. Die Bezeichnung dient lediglich dazu, Seriosität vorzutäuschen. Ziel der Betrüger ist es, Vertrauen aufzubauen und Kundinnen und Kunden zur Weitergabe sensibler Daten oder zur Freigabe von Transaktionen zu bewegen.

So handelt die apoBank nicht:
Die apoBank arbeitet nicht mit angeblichen Fallmanagern zusammen. Es gibt keine zentrale Behörde, die Kundinnen und Kunden direkt kontaktiert, um Kontovorfälle zu bearbeiten oder Gelder zu sichern. Die apoBank fordert Sie niemals auf, Zugangsdaten, TANs oder andere Sicherheitsmerkmale an Dritte weiterzugeben oder Transaktionen auf Anweisung unbekannter Personen freizugeben.

Was sollten Sie tun?
Reagieren Sie nicht auf solche Nachrichten und nehmen Sie keinen Kontakt über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten auf. Kontaktieren Sie die apoBank ausschließlich über die bekannten Kontaktwege.

Wenn Sie bereits Daten weitergegeben oder eine Transaktion freigegeben haben:
Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Betrüger geben sich telefonisch als apoBank-Mitarbeitende aus. Um glaubwürdig zu wirken, senden sie während des Gesprächs eine Textnachricht (z.B. SMS, WhatsApp, etc.) mit dem Namen eines angeblichen Kundenberaters.
 
Wichtig: Eine Textnachricht bestätigt nicht, dass Sie tatsächlich mit einem apoBank-Mitarbeitenden sprechen. Geben Sie am Telefon niemals TANs oder Zugangsdaten weiter und bestätigen Sie keine Transaktionen.
 
So handelt die apoBank nicht:
Die apoBank legitimiert Mitarbeitende nicht per Textnachricht und fordert Sie niemals telefonisch zur Weitergabe einer TAN oder zur Freigabe einer Transaktion auf.
 
Was sollten Sie tun?
Beenden Sie das Gespräch, reagieren und antworten Sie nicht auf die Textnachricht und kontaktieren Sie die apoBank ausschließlich über die bekannten Kontaktwege.
 
Wenn Sie bereits Daten weitergegeben oder eine Transaktion freigegeben haben:
Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Betrüger rufen apoBank-Kunden an und geben sich als Mitarbeiter der apoBank aus. Sie geben vor, dass vom Konto der Kunden verdächtige Buchungen ausgehen und/oder leiten Kunden über die Suche in einer bestimmten Suchmaschine (wird vom Anrufenden vorgegeben) vermeintlich zum Login des apoBank-Online-Banking.

Ergebnislisten von Suchmaschinen kann die apoBank oft nicht beeinflussen. Sie können auch durch Werbung gesteuert werden. Betrugswebseiten können also noch vor den Seiten der apoBank angezeigt werden. Dies nutzen Betrüger aus und leiten Kunden auf eine gefälschte Webseite.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

• Rufen Sie das Online-Banking nie über einen Link in einer Suchmaschine auf. Nutzen Sie immer die offizielle Webseite, oder die apoBank-App.
• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen. Gehen Sie nicht auf Forderungen ein. Ignorieren Sie im Zweifel die Forderungen!

Sollten Sie bereits Daten preisgegeben oder Überweisungen durchgeführt haben, kontaktieren Sie bitte unverzüglich die Betrugs-Hotline der apoBank unter  +49 211 59794 7777

Grundsätzlich gilt:

Geben Sie Ihre Zugangsdaten nur über unsere Webseite www.apobank.de oder über unsere apoBank-App ein. Außerhalb dieser Kanäle fragen wir Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten oder TAN-Nummern. Auf Anfragen z.B. im persönlichen Gespräch am Telefon oder per E-Mail, SMS, etc. sollten Sie nicht eingehen. Prüfen Sie bitte stets genau Auftragsbestätigungstexte bzw. push-Tan-Freigaben!

Es sind betrügerische SMS im Umlauf, die angeblich von Kreditkartenanbietern wie American Express stammen. Darin wird auf eine auffällige oder nicht autorisierte Zahlung hingewiesen. Die Empfängerinnen und Empfänger sollen eine Telefonnummer anrufen oder einem Link folgen.

Bitte nicht reagieren: Rufen Sie keine Telefonnummer aus der SMS an, klicken Sie keine Links an und geben Sie keine Online-Banking-Daten oder Freigaben weiter.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit: Die apoBank und andere seriöse Banken oder Kreditkartenanbieter fordern Sie niemals per SMS auf, Ihre Zugangsdaten über einen Link einzugeben oder eine angegebene Telefonnummer anzurufen.

Nutzen Sie bei Unsicherheit ausschließlich die offiziellen Kontaktwege Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters

Wichtig: Scannen Sie den QR-Code nicht. Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein. Die apoBank fordert Sie nicht per Brief dazu auf, digitale Zugänge per QR-Code zu „verifizieren“.

Aktuell ist ein postalisches Phishing-Schreiben im Umlauf, das optisch wie ein offizieller apoBank-Brief gestaltet ist. Darin wird behauptet, Ihre „Verifizierung“ sei nicht abgeschlossen. Gleichzeitig wird mit einer Deaktivierung von apoBank-App, Online-Banking und apoTAN gedroht, falls Sie den QR-Code nicht scannen.

Woran erkennen Sie das betrügerische Schreiben?

• QR-Code mit Aufforderung „Hier bitte scannen“
• Druckaufbau („verpflichtend“, „zeitnah“) und Drohung mit Deaktivierung
• Aufforderung, Schritte außerhalb der bekannten apoBank-Zugänge durchzuführen

Was sollten Sie tun?
QR-Code nicht scannen, Schreiben ignorieren und im Zweifel nur die bekannten Kontaktwege der Bank nutzen.

Wenn Sie bereits auf einen Link geklickt oder Daten eingegeben haben:

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Wir bitten Sie um erhöhte Aufmerksamkeit und darum, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen

Wichtig: Klicken Sie nicht auf „Jetzt prüfen“ und geben Sie keine Daten über Links aus E-Mails ein. Nutzen Sie zur Prüfung Ihrer Kontaktdaten ausschließlich das Online-Banking bzw. die apoBank-App über die Ihnen bekannten Zugänge.

Es sind Phishing-E-Mails im Umlauf, die sich als Nachricht der apoBank ausgeben. In der Mail werden Sie dazu aufgefordert, Telefonnummer und E-Mail-Adresse „im Online-Banking“ zu kontrollieren – verbunden mit einem Button/Link („Jetzt prüfen“).

Woran erkennen Sie die Phishing-Mail?

• Aufforderung, Kontakt-/Stammdaten über einen Button/Link zu prüfen oder zu bestätigen
• Unpersönliche Ansprache („Guten Tag“) und allgemein gehaltene Formulierungen
• Link/Button wie „Jetzt prüfen“
• Absenderadresse passt nicht zur apoBank (z. B. fremde Domain wie „…@xyz.net“)

Wichtig: So kommuniziert die apoBank nicht
Die apoBank fordert Sie nicht per E-Mail über Links/Buttons dazu auf, Kontaktdaten zu prüfen, zu bestätigen oder zu aktualisieren. Bitte geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs über Links aus E-Mails ein.

Was sollten Sie tun?

• Klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein.
• Löschen Sie die E-Mail.
• Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der Bank.

Wenn Sie bereits auf einen Link geklickt oder Daten eingegeben haben:

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Wir bitten Sie um erhöhte Aufmerksamkeit und darum, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen.

Es sind betrügerische SMS (Smishing) im Umlauf, die sich als Nachricht der apoBank ausgeben. In der SMS wird eine angeblich genehmigte Überweisung (teils ins Ausland) genannt. Empfängerinnen und Empfänger sollen bei „nicht autorisiert“ eine Telefonnummer anrufen.

Woran erkennen Sie die Phishing-SMS?

• Absender wirkt ggfs. ungewöhnlich/abweichend (z. B. Tippfehler wie „APOBNK“)
• Behauptung einer genehmigten Überweisung mit relativ hohem Betrag und Auslandsbezug
• Aufforderung, bei angeblichem Betrug eine Telefonnummer anzurufen
• Meist unpersönliche Ansprache („Sehr geehrter Kunde“) und allgemeine Formulierungen
• Zeitdruck/Alarmcharakter („wenn Sie das nicht autorisiert haben …“)

Wichtig: So kommuniziert die apoBank nicht 
Die apoBank fordert Sie nicht per SMS dazu auf, bei vermeintlichen Transaktionen eine unbekannte Telefonnummer anzurufen oder sicherheitsrelevante Schritte außerhalb der bekannten Kontaktwege zu veranlassen.

Was sollten Sie tun?

• Rufen Sie die in der SMS genannte Nummer nicht an.
• Antworten Sie nicht auf die SMS und klicken Sie keine Links an (falls enthalten).
• Löschen Sie die Nachricht.
• Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der Bank.

Wenn Sie bereits auf einen Link geklickt oder Daten eingegeben haben:

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Wir bitten Sie um erhöhte Aufmerksamkeit und darum, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen

Aktuell sind Phishing-E-Mails im Umlauf, die sich als Nachricht der apoBank ausgeben. In den E-Mails wird eine angeblich notwendige „Identitätsprüfung“ im Rahmen von Compliance-Richtlinien behauptet. Empfängerinnen und Empfänger sollen über einen Link/Button einen „sicheren Bestätigungsprozess“ starten und ihren Zugang „aktualisieren“.

Woran erkennen Sie die Phishing-Mail?

• Betreffzeilen wie „Mitteilung Ihres Betreuers“ oder ähnliche Formulierungen
• Verweis auf „Compliance-Richtlinien“ und eine angebliche „Identitätsprüfung“
• Druckaufbau („Wichtige Information“, „notwendig geworden“)
• Link/Button wie „Zugang aktualisieren“ bzw. Aufforderung, einen Bestätigungsprozess zu starten
• Absenderadresse passt nicht zur apoBank (z. B. private Mailadresse / unbekannte Domain)
• Unpersönliche Anrede und allgemein gehaltene Texte

Wichtig: So kommuniziert die apoBank nicht
Die apoBank fordert Sie nicht per E-Mail über Links/Buttons dazu auf, Ihre Identität zu bestätigen oder Ihren Zugang zu „aktualisieren“. Bitte geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs über Links aus E-Mails ein.

Was sollten Sie tun?

• Klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein.
• Löschen Sie die E-Mail.
• Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der Bank.

Wenn Sie bereits auf einen Link geklickt oder Daten eingegeben haben:

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Wir bitten Sie um erhöhte Aufmerksamkeit und darum, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen.

Aktuell sind Phishing-E-Mails im Umlauf, die sich als Nachricht der apoBank ausgeben. In den E-Mails wird behauptet, die Registrierung des genutzten TAN-Verfahrens laufe in Kürze ab. Empfängerinnen und Empfänger werden aufgefordert, das TAN-Verfahren über einen Link zu „verlängern“, zu „bestätigen“ oder zu „aktualisieren“ – teils mit konkreter Nennung des Unternehmens/der Praxis.
 
Woran erkennen Sie die Phishing-Mail?

• Aufforderung, das TAN-Verfahren zu verlängern/zu aktualisieren (z. B. apoTAN-App, mTAN/SMS-TAN, Lesegerät)
• Link oder Button wie „Jetzt aktualisieren“ / „Verlängerung erforderlich“
• Dringlichkeit („innerhalb von 72 Stunden“) und Druckaufbau
• Teilweise wird die Empfängerorganisation namentlich genannt, um Seriosität vorzutäuschen
• Absenderadresse passt nicht zur apoBank (z. B. private Mailadresse statt apoBank-Domain)

Wichtig: So kommuniziert die apoBank nicht
Die apoBank fordert Sie nicht per E-Mail über Links/Buttons dazu auf, Ihr TAN-Verfahren zu verlängern, zu bestätigen oder zu aktualisieren. Ebenso werden Sie nicht aufgefordert, Zugangsdaten oder TANs über einen E-Mail-Link einzugeben.

Was sollten Sie tun?

• Klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein.
• Löschen Sie die E-Mail.
• Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der Bank.

Wenn Sie bereits auf einen Link geklickt oder Daten eingegeben haben:

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Wir bitten Sie um erhöhte Aufmerksamkeit und darum, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen.

Es sind Phishing-E-Mails im Umlauf, die fälschlicherweise im Namen der apoBank versendet werden. In diesen Nachrichten wird behauptet, es gebe Rückfragen zu einer Buchung/Transaktion, verbunden mit der Aufforderung, Angaben zu prüfen oder eine „Überprüfung“ über einen Link/Button zu starten.
 
Woran erkennen Sie die Phishing-Mail?

• Dringlichkeitsdruck („Aktion erforderlich“, „Prüfung erforderlich“)
• Aufforderung, über einen Button/Link Daten zu prüfen oder zu bestätigen
• Teilweise werden Vorgangs- oder Referenznummern genannt, um Seriosität vorzutäuschen

Wichtig: So kommuniziert die apoBank nicht
Die apoBank fordert Sie niemals per E-Mail auf, über Links/Buttons Kontodaten, Zugangsdaten oder TANs zu prüfen, zu bestätigen oder einzugeben.
 
Was sollten Sie tun?

• Klicken Sie keine Links an und öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein.
• Löschen Sie die E-Mail.

Wenn Sie bereits auf einen Link geklickt oder Daten eingegeben haben:

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

 
Wir bitten Sie um erhöhte Aufmerksamkeit und darum, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen.

Derzeit ist eine betrügerische E-Mail im Umlauf, die den Eindruck erweckt, im Namen der apoBank versendet worden zu sein. In dieser E-Mail werden Kundinnen und Kunden dazu aufgefordert, ihre bei der apoBank hinterlegten Personendaten bis zu einem bestimmten Datum zu überprüfen und zu aktualisieren.

Woran erkennen Sie die Phishing-Mail?

• Es wird ein zeitlicher Druck aufgebaut (z. B. „bis spätestens 10.01.2026“).
• Es wird mit einer vorübergehenden Einschränkung Ihres Kontos oder Ihrer Erreichbarkeit gedroht.
• Die E-Mail enthält einen Button oder Link wie z. B. „Jetzt informieren“ oder "Zu meinen Daten".
• Die Gestaltung wirkt auf den ersten Blick authentisch. In einigen Fällen ist jedoch das apoBank-Logo falsch dargestellt oder weicht in Details vom Original ab.

Wichtig: So handelt die apoBank nicht

• Die apoBank fordert Sie niemals per E-Mail zur Eingabe oder Aktualisierung sensibler Daten auf.
• Wir senden keine Links, über die Sie persönliche Daten, Zugangsdaten oder TANs eingeben sollen.
• Kontoeinschränkungen werden nicht per E-Mail angedroht, um zu schnellem Handeln zu bewegen.

Was sollten Sie tun?

• Klicken Sie nicht auf Links oder Buttons in der E-Mail.
• Geben Sie keine Daten ein und antworten Sie nicht auf die Nachricht.
• Löschen Sie die E-Mail oder verschieben Sie sie in den Spam-Ordner.

Wenn Sie bereits auf einen Link geklickt oder Daten eingegeben haben:

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Wir bitten Sie um erhöhte Aufmerksamkeit und darum, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen.

Es gibt Hinweise auf eine neue Betrugsmasche, bei der sich Anrufer als Mitarbeitende der apoBank ausgeben. Unter einem Vorwand – etwa angeblichem Klärungsbedarf im Kundenverhältnis – wird telefonisch ein Hausbesuch durch einen vermeintlichen Bankmitarbeiter angekündigt, der sich angeblich eine Unterschrift bestätigen lassen müsse, um die Identität des Kunden zu prüfen.
 
Die Anrufer verwenden dabei teilweise gefälschte Telefonnummern, die auf dem Display tatsächlich wie eine apoBank-Rufnummer erscheinen.
 
Wichtig:

• Mitarbeitende der apoBank kündigen niemals Hausbesuche an, um Unterschriften einzuholen oder Identitäten zu bestätigen.
• Öffnen Sie keinesfalls die Tür und unterzeichnen Sie nichts, wenn Sie Zweifel an der Echtheit des Besuchs haben.
• Kontaktieren Sie im Verdachtsfall sofort die Polizei und informieren Sie zusätzlich die Betrugs-Hotline der apoBank unter +49 211 59794 7777

 
Die apoBank bittet ihre Kundinnen und Kunden um erhöhte Aufmerksamkeit und rät, im Zweifel stets direkt die bekannten Kontaktwege der Bank zu nutzen.

Es gibt Hinweise, dass Kundinnen und Kunden telefonisch von Betrügern kontaktiert werden, die sich als Sicherheitsmitarbeitende der apoBank ausgeben. Im Gespräch wird behauptet, es liege ein technischer Sicherheitsvorfall vor, und der Anrufer müsse sich „kurzzeitig auf das Gerät aufschalten“, um das Problem zu beheben.

Dazu werden die Betroffenen aufgefordert, eine Fernwartungssoftware wie TeamViewer oder ähnliche Programme zu installieren oder entsprechende Webseiten bzw. Onlineangebote zu öffnen, über die ein Fernzugriff möglich ist. Auf diesem Weg versuchen die Täter, Kontrolle über das Gerät und damit über das Online-Banking zu erlangen.

Wichtig:
Die apoBank ruft Sie niemals unaufgefordert an, um Sie zur Installation einer Fernwartungssoftware oder zur Freigabe eines Gerätezugriffs zu bewegen. Eine Fernwartung über TeamViewer wird ausschließlich dann angeboten, wenn Sie selbst aktiv den apoBank-Support kontaktieren und ausdrücklich um technische Unterstützung bitten.

Sollten Sie bereits eine Verbindung hergestellt oder sensible Daten weitergegeben haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Es gibt Hinweise auf Anrufe von Betrügern, die sich als Mitarbeitende von PayPal ausgeben. Im Gespräch wird behauptet, es gebe auffällige Aktivitäten im PayPal-Konto der Betroffenen.
 
In manchen Fällen werden die Angerufenen aufgefordert, eine App herunterzuladen und sich dort anzumelden. Auf diesem Weg erhalten die Täter Zugriff auf das Konto und lösen unbefugt Zahlungen aus.
In anderen Fällen werden Kundinnen und Kunden gebeten, Transaktionen zu bestätigen, um vermeintliche Buchungen rückgängig zu machen – tatsächlich werden dabei Zahlungen freigegeben.
 
Wichtig:

• PayPal-Mitarbeitende fordern Sie niemals telefonisch dazu auf, Apps zu installieren oder Zahlungen zu bestätigen.
• Geben Sie keine persönlichen Daten oder Passwörter am Telefon weiter.
• Seien Sie misstrauisch, wenn Sie zur Bestätigung von Zahlungen gedrängt werden.

 
Die apoBank steht in keinem direkten Zusammenhang mit diesen Vorfällen, möchte jedoch vorsorglich auf diese Betrugsmasche aufmerksam machen und ihre Kundinnen und Kunden zu besonderer Wachsamkeit aufrufen.
 
Bei Verdacht auf Betrug wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von PayPal und informieren Sie zusätzlich die Betrugs-Hotline der apoBank unter +49 211 59794 7777.

Es liegen Hinweise vor, dass Betrüger sich als Mitarbeitende eines Werttransportunternehmens ausgeben und versuchen, Bargeld oder Safebags im Rahmen eines angeblichen Geldtransports abzuholen.

Die Täter erscheinen mit unmarkierten Fahrzeugen und behaupten teilweise, ihr Scanner sei defekt, sodass eine Quittierung der Übergabe nicht möglich sei. In Wirklichkeit handelt es sich um einen Betrugsversuch mit dem Ziel, Bargeld zu entwenden.

Wichtig:

• Übergeben Sie niemals Bargeld oder Safebags an Personen, die sich nicht eindeutig ausweisen können.
• Prüfen Sie bei Zweifeln stets die Dienstkleidung, das Fahrzeugkennzeichen und die Quittierungsunterlagen.
• Bei Unsicherheit: Lehnen Sie die Übergabe ab und kontaktieren Sie umgehend die Polizei.

Der apoBank sind derzeit keine Fälle unter ihren Kundinnen und Kunden bekannt. Dennoch möchten wir vorsorglich auf diese Betrugsmasche aufmerksam machen und zu besonderer Wachsamkeit aufrufen.

Aktuell gibt es Hinweise auf betrügerische Schreiben, die an Kundinnen und Kunden der apoBank versendet werden. Unter dem Vorwand, europaweite Änderungen im Zahlungsverkehr stünden kurz bevor, werden Empfängerinnen und Empfänger aufgefordert, „sofort“ eine Verifizierung durchzuführen, um Unterbrechungen im Zahlungsverkehr zu vermeiden.
Dazu sollen die Betroffenen mit ihrem Smartphone eine Datenmatrix (QR-Code) scannen und anschließend auf einer gefälschten Webseite persönliche Daten eingeben.
Bitte beachten Sie:
 

• Die apoBank fordert Sie niemals per Brief oder E-Mail auf, QR-Codes oder Datenmatrizen zu scannen.
• Geben Sie Ihre Zugangsdaten ausschließlich über die Webseite https://www.apobank.de  oder die apoBank-App ein.
• Prüfen Sie stets aufmerksam, bevor Sie persönliche Informationen eingeben oder TAN-Freigaben bestätigen.

Sollten Sie bereits Daten eingegeben oder Transaktionen freigegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an die Betrugshotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

Aktuell gibt es Hinweise, dass vereinzelt Kundinnen und Kunden von Betrügern angerufen werden, die sich als Mitarbeitende der apoBank ausgeben. Im Gespräch wird behauptet, es fände ein technischer Test zur Echtzeitzahlung statt. Die Betroffenen werden aufgefordert, PushTANs zu bestätigen – mit dem Versprechen, das Geld werde nach wenigen Minuten automatisch zurücküberwiesen. Tatsächlich handelt es sich um einen Betrugsversuch: Durch die TAN-Freigaben werden echte Überweisungen ausgelöst.

Wichtig:
Die apoBank ruft Sie niemals an, um Sie zur Freigabe von Zahlungen aufzufordern – auch nicht zu Testzwecken.

Wenn Sie bereits Zahlungen freigegeben oder vertrauliche Daten weitergegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Betrugs-Hotline: +49 211 59794 7777

Grundsätzlich gilt:
Geben Sie Ihre Zugangsdaten ausschließlich über unsere Webseite www.apobank.de oder über unsere apoBank-App ein. Außerhalb dieser Kanäle fragen wir Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten oder TANs. Seien Sie besonders vorsichtig bei telefonischen Anfragen – prüfen Sie PushTAN-Aufträge immer genau, bevor Sie sie freigeben

Betrüger versuchen derzeit per Post, Ihre Zugangsdaten zu erschleichen. Kunden werden auf einen vermeintlichen Wechsel unseres Sicherheitsverfahrens hingewiesen. Sie werden aufgefordert einen QR-Code auszulesen. Dadurch werden Sie auf eine gefälschte Webseite geleitet, auf der Zugangsdaten zum Online-Banking und weitere persönliche Daten abgegriffen werden.

Scannen Sie niemals QR-Codes aus Briefen oder E-Mails ein, die Sie nicht selbst angefordert haben oder erwarten.

Sollten Sie bereits Daten preisgegeben oder Überweisungen durchgeführt haben, kontaktieren Sie bitte unverzüglich die Betrugs-Hotline der apoBank unter  +49 211 59794 7777

Grundsätzlich gilt:

Geben Sie Ihre Zugangsdaten nur über unsere Webseite www.apobank.de oder über unsere apoBank-App ein. Außerhalb dieser Kanäle fragen wir Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten oder TAN-Nummern. Auf Anfragen z.B. im persönlichen Gespräch am Telefon oder per E-Mail, SMS, etc. sollten Sie nicht eingehen. Prüfen Sie bitte stets genau Auftragsbestätigungstexte bzw. push-Tan-Freigaben!

Derzeit kursiert eine Phishing-E-Mail mit dem Betreff „3-Fragen-Umfrage – Kontoführung 6 Monate kostenfrei“, die sich gezielt an Kundinnen und Kunden der apoBank richtet. Die E-Mail enthält einen Link zur gefälschten Webseite apobank-umfrage.com, über die Betrüger versuchen, an vertrauliche Kundendaten (u.a. IBAN, Geburtsdatum, Telefonnummer) zu gelangen.

Der Inhalt der Nachricht suggeriert eine kurze Meinungsumfrage mit angeblicher Gutschrift auf Kontoführungsgebühren und einer Spende an eine Hilfsorganisation. Dies ist nicht von der apoBank autorisiert.

Wichtig:
Wenn Sie eine solche oder ähnlich lautende E-Mail erhalten haben:

Klicken Sie keinesfalls auf den enthaltenen Link.
Geben Sie keine persönlichen Daten auf der verlinkten Webseite ein.

Sollten Sie bereits auf die E-Mail reagiert und Daten eingegeben haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserer Betrugs-Hotline unter +49 211 59794 7777 in Verbindung.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und bleiben Sie wachsam!

Aktuell werden betrügerische Briefe im Namen unseres Hauses versendet, in denen Kundinnen und Kunden aufgefordert werden, mittels QR-Code-Scan eine neue Version der apoTAN App herunterzuladen. Der enthaltene QR-Code führt jedoch nicht zur echten App, sondern auf eine gefälschte Webseite.

Wichtig:
Laden Sie Apps ausschließlich über die offiziellen App-Stores – also direkt im Google Play Store oder Apple App Store – herunter. Verwenden Sie keine Links oder QR-Codes aus E-Mails, SMS oder Briefen.

Wird eine App aus einer unsicheren Quelle installiert, kann dies schwerwiegende Folgen haben: Die beim Einrichten eingegebenen Daten können für Betrugszwecke missbraucht werden. Zudem können Betrüger über schädliche Apps unbemerkt die Kontrolle über Ihr Smartphone übernehmen – einschließlich des Zugriffs auf SMS-TANs.

Unsere Empfehlung:
Seien Sie wachsam. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich vor der Installation an unseren Kundenservice. Sollten Sie bereits eine schädliche App heruntergeladen und/oder Daten eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unsere Betrugs-Hotline unter +49 211 59794 7777.

Grundsätzlich gilt:
Geben Sie Ihre Zugangsdaten nur über unsere Webseite www.apobank.de oder über die apoBank App ein. Außerhalb dieser Kanäle fragen wir Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten oder TANs. Reagieren Sie nicht auf telefonische, schriftliche oder digitale Anfragen nach Ihren Daten. Prüfen Sie bitte stets sorgfältig Auftragsbestätigungstexte und push-TAN-Freigaben.

Beim sogenannten Phishing handelt es sich um eine Form von Cyberangriffen, bei denen Betrüger gefälschte E-Mails, Textnachrichten oder Webseiten verwenden, um an persönliche Informationen wie Benutzernamen, Passwörter, Kreditkarten- oder Kontonummern zu gelangen. Die gefälschten Nachrichten und Webseiten sind häufig täuschend echt gestaltet und erwecken den Eindruck, aus einer vertrauenswürdigen Quelle zu stammen. Bitte geben Sie niemals persönliche Informationen auf verdächtigen Webseiten ein und klicken Sie nicht auf verdächtige Links in E-Mails oder Textnachrichten.

Wie kann ich mich vor Phishing schützen?

1. Seien Sie skeptisch bei unerwarteten E-Mails, Anrufen oder Nachrichten von angeblichen Unternehmen oder Institutionen, insbesondere wenn es sich um finanzielle Angelegenheiten handelt.
2. Teilen Sie niemals persönliche Daten oder Passwörter am Telefon oder per EMail mit.
3. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Phishing-Angriffs geworden sind, kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank oder die zuständigen Behörden.
4. Installieren Sie eine Anti-Virus-Software und halten Sie diese immer auf dem neuesten Stand, um sich vor schädlicher Software zu schützen, die Phishing-Angriffe ermöglichen kann.

Wenn im Rahmen des Online-Bankings Betrugsverdacht besteht, beachten Sie bitte
folgende Verhaltensregeln:

• Klicken Sie keine Links in Phishing-E-Mails an.

• Geben Sie keinesfalls vertrauliche Daten auf Webseiten unbekannter Herkunft ein.

• Prüfen Sie den Absender, den Betreff und die Anhänge in E-Mails.

• Öffnen Sie keine Anhänge in E-Mails, die Ihnen fragwürdig erscheinen.

• Geben Sie nicht leichtfertig Ihre Nutzerdaten preis.

Sollte Sie einem Link gefolgt sein, Daten preisgegeben oder einen Betrugsverdacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der Rufnummer +49 211 59794 7777.

Unsere Servicezeiten sind: montags bis freitags 7 - 20 Uhr und samstags von 9 - 16 Uhr.

Ja, Online-/Mobile-Banking ist sicher, sofern Sie die Sicherheitsvorkehrungen beachten. Wir bei der apoBank setzen zahlreiche Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten und Finanztransaktionen zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Datenübertragungen, mehrstufige Authentizifierungsverfahren, die regelmäßige Überwachung unserer Systeme sowie kontinuierliche Verbesserungen der Sicherheitsstandards. Es ist jedoch wichtig, dass Sie selbst auch zum Schutz Ihrer Daten beitragen, indem Sie z.B. sichere Passwörter verwenden, keine öffentlichen WLANs nutzen und verdächtige Aktivitäten sofort melden.

Das sogenannte Vishing (Voice Phishing) ist eine Betrugsmasche, bei der versucht wird, persönliche Daten von Menschen über das Telefon zu stehlen. Die Betrüger geben sich dabei als Mitarbeiter von Banken, Unternehmen oder anderen Organisationen aus und nutzen häufig gefälschte Telefonnummern. Um ihre Opfer zu täuschen und sie dazu zu bringen, vertrauliche Informationen wie Kreditkartennummern, Passwörter oder persönliche Identifikationsnummern (PINs) preiszugeben, suggerieren die Betrüger eine hohe Dringlichkeit. Vishing-Angriffe können auch über Voicemail-Nachrichten oder SMS durchgeführt werden.

Wie kann ich mich vor Vishing schützen:

Seien Sie skeptisch bei unerwarteten Anrufen oder Nachrichten von angeblichen Unternehmen oder Institutionen, insbesondere, wenn es sich um finanzielle Angelegenheiten handelt.

1. Teilen Sie niemals persönliche Daten oder Passwörter am Telefon oder per E-Mail mit.
2. Verifizieren Sie immer die Identität des Anrufers, indem Sie eine offizielle Telefonnummer der betreffenden Organisation suchen und den Anruf zurückgeben.
3. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Vishing-Angriffs geworden sind, kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank oder die zuständigen Behörden.
4. Installieren Sie eine Anti-Virus-Software und halten Sie diese immer auf dem neuesten Stand, um sich vor schädlicher Software zu schützen, die Vishing-Angriffe ermöglichen kann.
5. Aktivieren Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, um zusätzlichen Schutz für Ihr Online-Banking-Konto zu erhalten.

Beim sogenannten Phishing handelt es sich um eine Form von Cyberangriffen, bei denen Betrüger gefälschte E-Mails, Textnachrichten oder Webseiten verwenden, um an persönliche Informationen wie Benutzernamen, Passwörter, Kreditkarten- oder Kontonummern zu gelangen. Die gefälschten E-Mails, Nachrichten und Webseiten sind häufig täuschend echt gestaltet und erwecken den Eindruck, aus einer vertrauenswürdigen Quelle zu stammen.

Phishing-E-Mails erkennen Sie an folgenden Merkmalen:

Der Inhalt der E-Mail gibt dringenden Handlungsbedarf vor, z. B. werden Sie zu einer schnellstmöglichen Passwortänderung aufgefordert. Sie werden aufgefordert, vertrauliche Daten, wie z. B. die Zugangsdaten zum Online-Banking, Ihre Kreditkartennummer oder PIN einzugeben. Bei der Absenderadresse der E-Mail handelt es sich um keine legitime E-Mail-Adresse der apoBank. Die E-Mail enthält Links, Formulare oder Dateianhänge. Sollten Sie einem Link gefolgt sein, Daten preisgegeben oder einen Betrugsverdacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der Rufnummer +49 211 59794 7777.

Unsere Servicezeiten sind: montags bis freitags 7-20 Uhr und samstags von 9-16 Uhr.

Social Engineering bezeichnet Methoden, mit denen Menschen manipuliert werden, um vertrauliche Informationen preiszugeben oder bestimmte Handlungen auszuführen. Dabei nutzen Angreifer psychologische Tricks aus – z. B. Vertrauen, Angst oder Hilfsbereitschaft –, um Zugang zu Daten, Systemen oder Gebäuden zu erhalten. Typische Beispiele sind Phishing-Mails oder Anrufe, bei denen sich jemand als Mitarbeiter der Bank, als Kollege oder Angehöriger ausgibt.