Gefahren erkennen.
Betrug vermeiden.

Betrüger rufen apoBank-Kunden an und geben sich als Mitarbeiter der apoBank aus. Sie geben vor, dass vom Konto der Kunden verdächtige Buchungen ausgehen und/oder leiten Kunden über die Suche in einer bestimmten Suchmaschine (wird vom Anrufenden vorgegeben) vermeintlich zum Login des apoBank-Online-Banking.

Ergebnislisten von Suchmaschinen kann die apoBank oft nicht beeinflussen. Sie können auch durch Werbung gesteuert werden. Betrugswebseiten können also noch vor den Seiten der apoBank angezeigt werden. Dies nutzen Betrüger aus und leiten Kunden auf eine gefälschte Webseite.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

• Rufen Sie das Online-Banking nie über einen Link in einer Suchmaschine auf. Nutzen Sie immer die offizielle Webseite, oder die apoBank-App.
• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen. Gehen Sie nicht auf Forderungen ein. Ignorieren Sie im Zweifel die Forderungen!

• QR-Code mit Aufforderung „Hier bitte scannen“
• Druckaufbau („verpflichtend“, „zeitnah“) und Drohung mit Deaktivierung
• Aufforderung, Schritte außerhalb der bekannten apoBank-Zugänge durchzuführen

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

• Aufforderung, Kontakt-/Stammdaten über einen Button/Link zu prüfen oder zu bestätigen
• Unpersönliche Ansprache („Guten Tag“) und allgemein gehaltene Formulierungen
• Link/Button wie „Jetzt prüfen“
• Absenderadresse passt nicht zur apoBank (z. B. fremde Domain wie „…@xyz.net“)

• Klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein.
• Löschen Sie die E-Mail.
• Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der Bank.

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

• Absender wirkt ggfs. ungewöhnlich/abweichend (z. B. Tippfehler wie „APOBNK“)
• Behauptung einer genehmigten Überweisung mit relativ hohem Betrag und Auslandsbezug
• Aufforderung, bei angeblichem Betrug eine Telefonnummer anzurufen
• Meist unpersönliche Ansprache („Sehr geehrter Kunde“) und allgemeine Formulierungen
• Zeitdruck/Alarmcharakter („wenn Sie das nicht autorisiert haben …“)

• Rufen Sie die in der SMS genannte Nummer nicht an.
• Antworten Sie nicht auf die SMS und klicken Sie keine Links an (falls enthalten).
• Löschen Sie die Nachricht.
• Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der Bank.

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

• Betreffzeilen wie „Mitteilung Ihres Betreuers“ oder ähnliche Formulierungen
• Verweis auf „Compliance-Richtlinien“ und eine angebliche „Identitätsprüfung“
• Druckaufbau („Wichtige Information“, „notwendig geworden“)
• Link/Button wie „Zugang aktualisieren“ bzw. Aufforderung, einen Bestätigungsprozess zu starten
• Absenderadresse passt nicht zur apoBank (z. B. private Mailadresse / unbekannte Domain)
• Unpersönliche Anrede und allgemein gehaltene Texte

• Klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein.
• Löschen Sie die E-Mail.
• Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der Bank.

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

• Aufforderung, das TAN-Verfahren zu verlängern/zu aktualisieren (z. B. apoTAN-App, mTAN/SMS-TAN, Lesegerät)
• Link oder Button wie „Jetzt aktualisieren“ / „Verlängerung erforderlich“
• Dringlichkeit („innerhalb von 72 Stunden“) und Druckaufbau
• Teilweise wird die Empfängerorganisation namentlich genannt, um Seriosität vorzutäuschen
• Absenderadresse passt nicht zur apoBank (z. B. private Mailadresse statt apoBank-Domain)

• Klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein.
• Löschen Sie die E-Mail.
• Nutzen Sie im Zweifel ausschließlich die bekannten Kontaktwege der Bank.

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

• Dringlichkeitsdruck („Aktion erforderlich“, „Prüfung erforderlich“)
• Aufforderung, über einen Button/Link Daten zu prüfen oder zu bestätigen
• Teilweise werden Vorgangs- oder Referenznummern genannt, um Seriosität vorzutäuschen

• Klicken Sie keine Links an und öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten oder TANs ein.
• Löschen Sie die E-Mail.

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

• Es wird ein zeitlicher Druck aufgebaut (z. B. „bis spätestens 10.01.2026“).
• Es wird mit einer vorübergehenden Einschränkung Ihres Kontos oder Ihrer Erreichbarkeit gedroht.
• Die E-Mail enthält einen Button oder Link wie z. B. „Jetzt informieren“ oder "Zu meinen Daten".
• Die Gestaltung wirkt auf den ersten Blick authentisch. In einigen Fällen ist jedoch das apoBank-Logo falsch dargestellt oder weicht in Details vom Original ab.

• Die apoBank fordert Sie niemals per E-Mail zur Eingabe oder Aktualisierung sensibler Daten auf.
• Wir senden keine Links, über die Sie persönliche Daten, Zugangsdaten oder TANs eingeben sollen.
• Kontoeinschränkungen werden nicht per E-Mail angedroht, um zu schnellem Handeln zu bewegen.

• Klicken Sie nicht auf Links oder Buttons in der E-Mail.
• Geben Sie keine Daten ein und antworten Sie nicht auf die Nachricht.
• Löschen Sie die E-Mail oder verschieben Sie sie in den Spam-Ordner.

• Ändern Sie umgehend Ihre Zugangsdaten.
• Wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Betrugs-Hotline der apoBank: +49 211 59794 7777.

• Mitarbeitende der apoBank kündigen niemals Hausbesuche an, um Unterschriften einzuholen oder Identitäten zu bestätigen.
• Öffnen Sie keinesfalls die Tür und unterzeichnen Sie nichts, wenn Sie Zweifel an der Echtheit des Besuchs haben.
• Kontaktieren Sie im Verdachtsfall sofort die Polizei und informieren Sie zusätzlich die Betrugs-Hotline der apoBank unter +49 211 59794 7777

• PayPal-Mitarbeitende fordern Sie niemals telefonisch dazu auf, Apps zu installieren oder Zahlungen zu bestätigen.
• Geben Sie keine persönlichen Daten oder Passwörter am Telefon weiter.
• Seien Sie misstrauisch, wenn Sie zur Bestätigung von Zahlungen gedrängt werden.

• Übergeben Sie niemals Bargeld oder Safebags an Personen, die sich nicht eindeutig ausweisen können.
• Prüfen Sie bei Zweifeln stets die Dienstkleidung, das Fahrzeugkennzeichen und die Quittierungsunterlagen.
• Bei Unsicherheit: Lehnen Sie die Übergabe ab und kontaktieren Sie umgehend die Polizei.

• Die apoBank fordert Sie niemals per Brief oder E-Mail auf, QR-Codes oder Datenmatrizen zu scannen.
• Geben Sie Ihre Zugangsdaten ausschließlich über die Webseite https://www.apobank.de  oder die apoBank-App ein.
• Prüfen Sie stets aufmerksam, bevor Sie persönliche Informationen eingeben oder TAN-Freigaben bestätigen.

Beim sogenannten Phishing handelt es sich um eine Form von Cyberangriffen, bei denen Betrüger gefälschte E-Mails, Textnachrichten oder Webseiten verwenden, um an persönliche Informationen wie Benutzernamen, Passwörter, Kreditkarten- oder Kontonummern zu gelangen. Die gefälschten Nachrichten und Webseiten sind häufig täuschend echt gestaltet und erwecken den Eindruck, aus einer vertrauenswürdigen Quelle zu stammen. Bitte geben Sie niemals persönliche Informationen auf verdächtigen Webseiten ein und klicken Sie nicht auf verdächtige Links in E-Mails oder Textnachrichten.

Wie kann ich mich vor Phishing schützen?

1. Seien Sie skeptisch bei unerwarteten E-Mails, Anrufen oder Nachrichten von angeblichen Unternehmen oder Institutionen, insbesondere wenn es sich um finanzielle Angelegenheiten handelt.
2. Teilen Sie niemals persönliche Daten oder Passwörter am Telefon oder per EMail mit.
3. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Phishing-Angriffs geworden sind, kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank oder die zuständigen Behörden.
4. Installieren Sie eine Anti-Virus-Software und halten Sie diese immer auf dem neuesten Stand, um sich vor schädlicher Software zu schützen, die Phishing-Angriffe ermöglichen kann.

Wenn im Rahmen des Online-Bankings Betrugsverdacht besteht, beachten Sie bitte
folgende Verhaltensregeln:

• Klicken Sie keine Links in Phishing-E-Mails an.

• Geben Sie keinesfalls vertrauliche Daten auf Webseiten unbekannter Herkunft ein.

• Prüfen Sie den Absender, den Betreff und die Anhänge in E-Mails.

• Öffnen Sie keine Anhänge in E-Mails, die Ihnen fragwürdig erscheinen.

• Geben Sie nicht leichtfertig Ihre Nutzerdaten preis.

Sollte Sie einem Link gefolgt sein, Daten preisgegeben oder einen Betrugsverdacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der Rufnummer +49 211 59794 7777.

Unsere Servicezeiten sind: montags bis freitags 7 - 20 Uhr und samstags von 9 - 16 Uhr.

Das sogenannte Vishing (Voice Phishing) ist eine Betrugsmasche, bei der versucht wird, persönliche Daten von Menschen über das Telefon zu stehlen. Die Betrüger geben sich dabei als Mitarbeiter von Banken, Unternehmen oder anderen Organisationen aus und nutzen häufig gefälschte Telefonnummern. Um ihre Opfer zu täuschen und sie dazu zu bringen, vertrauliche Informationen wie Kreditkartennummern, Passwörter oder persönliche Identifikationsnummern (PINs) preiszugeben, suggerieren die Betrüger eine hohe Dringlichkeit. Vishing-Angriffe können auch über Voicemail-Nachrichten oder SMS durchgeführt werden.

Wie kann ich mich vor Vishing schützen:

1. Teilen Sie niemals persönliche Daten oder Passwörter am Telefon oder per E-Mail mit.
2. Verifizieren Sie immer die Identität des Anrufers, indem Sie eine offizielle Telefonnummer der betreffenden Organisation suchen und den Anruf zurückgeben.
3. Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Vishing-Angriffs geworden sind, kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank oder die zuständigen Behörden.
4. Installieren Sie eine Anti-Virus-Software und halten Sie diese immer auf dem neuesten Stand, um sich vor schädlicher Software zu schützen, die Vishing-Angriffe ermöglichen kann.
5. Aktivieren Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, um zusätzlichen Schutz für Ihr Online-Banking-Konto zu erhalten.

Beim sogenannten Phishing handelt es sich um eine Form von Cyberangriffen, bei denen Betrüger gefälschte E-Mails, Textnachrichten oder Webseiten verwenden, um an persönliche Informationen wie Benutzernamen, Passwörter, Kreditkarten- oder Kontonummern zu gelangen. Die gefälschten E-Mails, Nachrichten und Webseiten sind häufig täuschend echt gestaltet und erwecken den Eindruck, aus einer vertrauenswürdigen Quelle zu stammen.

Der Inhalt der E-Mail gibt dringenden Handlungsbedarf vor, z. B. werden Sie zu einer schnellstmöglichen Passwortänderung aufgefordert. Sie werden aufgefordert, vertrauliche Daten, wie z. B. die Zugangsdaten zum Online-Banking, Ihre Kreditkartennummer oder PIN einzugeben. Bei der Absenderadresse der E-Mail handelt es sich um keine legitime E-Mail-Adresse der apoBank. Die E-Mail enthält Links, Formulare oder Dateianhänge. Sollten Sie einem Link gefolgt sein, Daten preisgegeben oder einen Betrugsverdacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der Rufnummer +49 211 59794 7777.

Unsere Servicezeiten sind: montags bis freitags 7-20 Uhr und samstags von 9-16 Uhr.