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Status Online-Banking

Aktuelle Informationen zur Nutzung des Web-Bankings auf Apple-Geräten

Die zuletzt gemeldeten Einschränkungen bei der Nutzung des Web-Bankings über den Safari-Browser auf Apple-Geräten (iPhone, iPad oder Mac), insbesondere bei Profiländerungen und Produktabschlüssen, wurden im Rahmen der letzten Wartungsarbeiten behoben.

In Einzelfällen kann es aufgrund lokal gespeicherter Browserdaten weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen. In diesem Fall empfehlen wir, die Cookies und den Cache im Safari-Browser zu löschen.

Unabhängig davon kann es bei Kreditkarten- oder Termingeldanlagen über mobile Apple-Endgeräte nach der TAN-Freigabe weiterhin vereinzelt zu einer Fehlermeldung kommen, sodass der Vorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Die Durchführung über einen PC oder Laptop ist von diesem Verhalten aktuell nicht betroffen.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Über neue Erkenntnisse informieren wir zeitnah.

Aktuelle Störung bei StarMoney nach Windows-11-Update

Derzeit kommt es nach der Installation eines aktuellen Windows-11-Updates zu Problemen beim Start von StarMoney. Betroffene Nutzer erhalten die Fehlermeldung „Integritätsprüfung kann nicht durchgeführt werden“ bzw. „Fehler beim Starten von StarMoney: -1073741755 (0xC0000045)”, wodurch der Zugriff auf apoBank-Konten über StarMoney derzeit nicht möglich ist. Die Ursache wird aktuell gemeinsam mit dem Hersteller untersucht. Nach bisherigem Kenntnisstand besteht ein Zusammenhang mit dem genannten Windows-Update.

Betroffen ist ausschließlich der Zugriff über die Software StarMoney. Andere Zugangswege zur apoBank können weiterhin genutzt werden.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Situation wird derzeit gemeinsam mit dem Hersteller analysiert. Über neue Erkenntnisse informieren wir zeitnah.

Aktuelle Störungsmeldung

Hinweis: Probleme bei Nutzung von Finanzsoftware mit FinTS

Bei einigen Finanzsoftware-Produkten (z. B. DATEV, Lexware, WISO Mein Geld) kann es aktuell zu Einschränkungen bei der Empfängerüberprüfung (VoP) über FinTS kommen.

Dieses Verhalten betrifft nicht nur die apoBank, sondern auch andere Banken. Die Ursache liegt bei den Softwareanbietern, die bereits an einer Lösung arbeiten. Kurzfristig kann es helfen die betroffenen Konten zu synchronisieren z.B. bei Lexware unter "Einstellungen" "Banking-Kontakte".

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sobald die Störung behoben ist, aktualisieren wir diesen Hinweis.

Sicherer Umgang mit Online- & Mobile-Banking

Bitte aktualisieren Sie Ihre Banking-Software und Betriebssysteme regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sicherheitslücken geschlossen und Fehler behoben werden. Wir empfehlen, automatische Updates zu aktivieren und nur Software von vertrauenswürdigen Quellen herunterzuladen.

Um ein höchstes Maß an Sicherheit für Ihre Finanzen zu gewährleisten, setzen wir für das Online-Banking aktuelle Software-Versionen folgender Browser voraus:
 
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari
  • Microsoft Edge

Älteren Versionen, die in den letzten sechs Monaten aktuell waren und von ihren Herstellern noch gepflegt werden unterstützen wir ebenfalls. Wir empfehlen allerdings, die neueste öffentlich verfügbare Version des Browsers zu verwenden.

Mindestvoraussetzungen für die apoBank-App sind:
 
  • Apple (iOS): Unterstützt die zwei neuesten Hauptversionen. Das sind derzeit Version 18 + 26.
  • Android: Sobald eine Version einer Android-App nicht mehr von Google unterstützt wird, stellt die apoBank die Unterstützung für die entsprechende oder nächste Produktversion ein. Derzeit werden Version 13 und höher unterstützt.

Weitere Informationen zum sicheren Umgang mit Online- & Mobile-Banking