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Digitaler Gerätewechsel

einfach, sicher und angenehm

Ein neues Smartphone – ohne Stress. Mit einem Lächeln.

Der digitale Gerätewechsel macht es Ihnen leicht, Ihr neues Smartphone sofort einsatzbereit zu erleben. Ganz ohne mühsame Neueinrichtung, ganz ohne Chaos. Ihre Daten, Einstellungen und die apoTAN App begleiten Sie sicher auf Ihr neues Gerät. Schritt für Schritt geführt und zuverlässig geschützt.

Ihre Vorteile:

  • Schnell und bequem: Sie möchten Ihr neues Smartphone am liebsten sofort nutzen? Genau dafür ist der digitale Gerätewechsel da. Ein geführter Prozess sorgt dafür, dass alles im Handumdrehen übertragen wird.
  • Sicher und vertraulich: Alle Daten bleiben geschützt, von Ihren Einstellungen bis zur apoTAN App. Nichts wird dem Zufall überlassen.
  • Nahtlos und smart: Kein neuer Aktivierungsbrief nötig. Sofern auf Ihrem alten Gerät nichts gelöscht wurde, läuft alles nahtlos ineinander über.
  • Einfach und intuitiv: Weniger Aufwand, weniger Fehlerpotenzial. Die App führt Sie durch jeden Schritt.

So funktioniert der digitale Gerätewechsel

Illustration von zwei Smartphones und einem Bildschirm nebeneinander.

1. Vorbereitung

Damit Ihr Gerätewechsel so entspannt wie möglich läuft, sollten ein paar kleine Voraussetzungen erfüllt sein:
 
  • apoTAN App ist auf dem neuen Gerät installiert
  • Altes und neues Gerät befinden sich bei Ihnen 
  • WLAN, Bluetooth und die Standortfreigabe sind aktiv
  • Zugang zum Online-Banking ist möglich – idealerweise über ein zusätzliches Gerät wie Tablet oder Computer

2. Erst altes Gerät, dann neues Gerät

Start auf Ihrem derzeit aktivierten Smartphone

Sie öffnen die apoTAN App, gehen über „Mehr“ in die App-Einstellungen und wählen „Neues Gerät aktivieren“. Danach authentifizieren Sie sich. Folgen Sie den Anweisungen in der App und erteilen Sie die Standortfreigabe, damit ihr neues Gerät gefunden werden kann.
 

Weiter geht’s auf dem neuen Smartphone

Hier wählen Sie „Mit vorhandenem Gerät aktivieren“, erlauben ebenfalls die Standortfreigabe und Ihr Gerät ist bereit für die Verbindung.
Altes und neues Smartphone. Text altes Gerät: "Mit vorhandenem Gerät aktivieren". Text neues Gerät: "Neues Gerät aktivieren".
Zwei Smarphones mit Verbindunspfeil. Auf beiden Bildern steht Code xxxx dann Bestätigen

3. Beide Geräte verbinden

Jetzt erkennen sich beide Smartphones gegenseitig. Wählen Sie auf dem alten Gerät, das neue Gerät, das Sie aktivieren wollen. Sie bestätigen die Verbindung auf beiden Geräten und vergleichen dann den angezeigten Sicherheitscode. Stimmen die Codes überein, geht es weiter – sicher und eindeutig.
 

4. Fast geschafft!

Auf Ihrem alten Gerät

Sobald die Verbindung steht, können Sie den Vorgang auf dem alten Gerät abschließen – das alte Smartphone wird gleich noch einmal zum Login im Online-Banking benötigt.
 

Auf dem neuen Gerät

Sie legen Ihre neue 6-stellige apoTAN-PIN fest und erhalten anschließend einen Bestätigungscode, den Sie im nächsten Schritt in Ihrem Online-Banking eingeben müssen.
 
Ein Handy mit der Abfrage von Neue Pin xxx und Bestätigungscode
Ein Desktopbildschirm mit Abfrage von Handy "Gerätename" und Handy "Bestätigungscode"

5. Der letzte Schritt: Freigabe im Online-Banking

Melden Sie sich mit Ihrem Computer, Laptop oder Tablet im Online-Banking an und bestätigen Sie den Login mit der apoTAN-App auf Ihrem alten Smartphone. Bestätigen Sie im Online-Banking, dass Sie Ihr neues Gerät jetzt aktivieren möchten, und geben Sie den Code ein, der auf Ihrem neuen Smartphone angezeigt wird.

Danach scannen Sie mit Ihrem neuen Smartphone die im Online-Banking angezeigte Grafik, geben den zweiten Aktivierungscode ein und vergeben einen Namen für Ihr neues Gerät. Schließen Sie den Vorgang ab – Ihr neues Smartphone ist nun vollständig aktiviert und einsatzbereit.
 

Häufig gestellte Fragen