Hinweise zum sicheren Online-Banking

Umgang mit Ihren Zugangsdaten

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten (Kontonummer, PIN und TAN) nur auf unserer Internetbanking-Seite eingeben. Folgen Sie keinesfalls irgendwelchen externen Links, die Sie via E-Mail oder auf anderem Wege erhalten haben.

• Achten Sie auf die geheime Eingabe Ihrer Zugangs- und Transaktionsdaten (Konto- oder Depotnummer, PIN, TAN).

• Pro Auftrag immer nur eine TAN! Grundsätzlich fordert die apoBank Sie nie zur gleichzeitigen Eingabe von mehreren TAN auf.

• Wenn Sie zur mehrfachen TAN-Eingabe aufgefordert werden, sperren Sie umgehend die PIN und damit den Online-Banking-Zugang für Ihre Konten. Das können Sie entweder selbst durch dreimalige Fehlereingabe der PIN veranlassen oder wenden Sie sich an unserem eBanking-Service (+49 211 5998 8000) oder an den Sperruf 116 116. Ihr Rechner ist vermutlich mit einer Schadsoftware befallen und muss bereinigt werden!

Sollten Sie in der Vergangenheit bereits zur mehrfachen TAN-Eingabe aufgefordert worden sein und daraufhin mehrere TAN eingegeben haben, setzen Sie sich bitte sofort mit Ihrer Filiale in Verbindung.

Allgemeine Sicherheitshinweise

• Um sicherzugehen, dass Sie sich wirklich auf der Originalseite der apoBank befinden, können Sie über das Schlosssymbol im Browser unsere Informationen zum Sicherheitszertifikats aufrufen.
• Wenn Sie den Verdacht haben, dass die aufgerufene Banking-Seite manipuliert ist, verlassen Sie sie und befolgen Sie keinesfalls die dort angegebenen Anweisungen. Informieren Sie bitte den eBanking-Berater Ihrer Filiale, damit die apoBank die erforderlichen Maßnahmen einleiten kann.
• Benutzen Sie unbedingt einen aktuellen, leistungsfähigen Virenscanner und eine Firewall.

• Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, den Internetbrowser, das E-Mail-Programm und andere Standardanwendungen regelmäßig, da diese bevorzugte Angriffsziele für Viren und Trojaner sind.

• Auch die E-Mails bekannter Absender können Anhänge, Viren und Trojaner enthalten. Öffnen Sie daher nur Anhänge aus E-Mails, die zuvor von einem Virenscanner geprüft wurden.
• Laden Sie keine Software von dubiosen Internetanbietern herunter.

Weiteres Informationsmaterial können Sie sich zu folgenden Themenbereichen hier herunterladen bei den genannten Instituten online ansehen:

• Informationen zum Sicherheitszertifikat
• Sicherheitsinformationen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (externer Link)
  
• Sicherheitshinweise des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik für Bürger (externer Link)