PIN / TAN

Wichtige Informationen zum Umgang mit PIN und TAN.

1. PIN (Persönliche Identifikations Nummer)
2. TAN (TransAktionsNummer)

PIN (Persönliche Identifikations Nummer)

Für jedes Ihrer Girokonten erhalten Sie von uns eine Start-PIN. In Verbindung mit Ihrer Kontonummer dient die PIN dem Zweck, Ihnen den Zugang zu Ihrem Online-Konto zu ermöglichen.

Die jeweilige Start-PIN ändern Sie bitte, sobald Sie von uns die iTAN-Liste erhalten haben. Diese iTAN-Liste ist bereits aktiviert und so können Sie die Start-PIN direkt ändern. Sie werden aufgefordert, eine neue 5-stellige PIN zu vergeben und diese mit einer TAN zu bestätigen. Die PIN kann aus Zahlen, Buchstaben oder einer Kombination aus beidem bestehen (keine Umlaute oder Sonderzeichen!). Ab sofort gilt die von Ihnen festgelegte neue PIN.

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TAN (TransAktionsNummer)

Für die Erteilung eines Auftrags (Überweisung etc.) benötigen Sie eine TAN. Die TAN ist Ihre "elektronische Unterschrift" und kann jeweils nur ein einziges Mal verwendet werden. Für jedes Girokonto erhalten Sie von uns eine iTAN-Liste mit 200 TAN. Sobald 160 TAN verbraucht sind, wird automatisch eine neue iTAN-Liste erstellt und Ihnen zugesendet. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit Ihren Auftrag per mobileTAN einzureichen. Hierfür senden wir Ihnen eine TAN per SMS an Ihr Mobiltelefon. Mit dieser mobileTAN bestätigen Sie den Auftrag. Die mobileTAN gilt nur für diesen konkreten Auftrag.

Bitte beachten Sie Folgendes zur Nutzung von PIN und TAN:

1. Verhindern Sie, dass Dritte Kenntnis von Ihrer PIN und Ihren TAN erhalten.
2. Ändern Sie Ihre PIN von Zeit zu Zeit.
3. Speichern Sie PIN und TAN nicht auf Ihrem PC.
4. Wird die PIN dreimal falsch eingegeben, sperren wir vorsorglich Ihren Zugang zum Online-Banking Konto. Für die Freischaltung des Zugangs wenden Sie sich bitte an Ihre kontoführende Filiale.
5. Bei der iTAN-Liste bzw. mobileTAN gilt: dreimal falsche TAN-Eingabe führt zur Sperrung der iTAN-Liste bzw. zur Sperrung des mobileTAN-Verfahrens des Kontos. Ihr Zugang zum Online-Banking Konto ist weiterhin möglich. Eine gesperrte iTAN-Liste bzw. mobileTAN können Sie nur über Ihre kontoführende Filiale wieder entsperren lassen.
6. Pro Auftrag immer nur eine TAN
   Grundsätzlich fordert die apoBank Sie nie zur gleichzeitigen Eingabe von mehreren TAN auf.
   Wenn Sie zur mehrfachen TAN-Eingabe aufgefordert werden, sperren Sie sofort die PIN und damit den Online-Banking Zugang aller Ihrer Konten. Hierzu wählen Sie bitte im Internet-Banking den Menüpunkt PIN & TAN und dort unter PIN-Verwaltung, PIN sperren. Führen Sie die PIN-Sperre für jedes Ihrer Konten durch.
   Ihr Rechner ist mit einer Schadsoftware befallen und muss bereinigt werden!
   Sollten Sie darüber hinaus in der Vergangenheit bereits mehrere TAN eingegeben haben, setzen Sie sich bitte sofort mit Ihrer Filiale in Verbindung.

Haben Sie Fragen zum iTAN- oder zum mobileTAN-Verfahren, so klicken Sie bitte hier.

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